POLITICA DE DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO, DEVOLUÇÕES E TROCAS

ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES AO CLIENTE

No caso de uma encomenda ser devolvida a Atlaz por razões não imputáveis a Atlaz, Atlaz fará o reembolso do valor pago pelo consumidor.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

O cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga e ainda não se encontre em processamento, o deve fazer por escrito para o endereço de correio eletrónico atlazfitness@gmail.com. Após receção do cancelamento da encomenda, ser-lhe-á apresentada uma mensagem de confirmação via e-mail.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO E DEVOLUÇÕES

Caso o cliente pretenda exercer o direito de livre resolução e devolver um ou mais programas, poderá fazê-lo no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

Para exercer o seu direito de livre resolução e devolução, o cliente deverá comunicar a Atlaz, por escrito para o endereço de correio eletrónico atlazfitness@gmail.com, a sua declaração/decisão inequívoca de resolução, devendo ainda especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja.

Apenas é possível a devolução de um pack na sua totalidade. Caso o cliente pretenda devolver um produto que pertença a um pack, deverá fazer a devolução de todos os produtos que constituem esse mesmo pack.

Em caso de resolução, serão reembolsados ao cliente todos os pagamentos efetuados, excluindo os custos de entrega e cambio de moedas, no prazo de 15 dias a contar da data em que for rececionada a decisão de resolução, sendo o reembolso efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial ou por acordo, não incorrendo o cliente em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

Se o pagamento tiver sido feito por Multibanco ou Transferência Bancária, será solicitado ao cliente que nos forneça os dados da conta para a qual pretende que o reembolso seja efectuado.*

*Os métodos de pagamento acima mencionados não estão disponíveis para todos os países.

O cliente deve, no prazo de 15 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução, devolver ou entregar os respetivos programas a Atlaz, ficando a seu cargo os custos e encargos com a respetiva devolução.

Atlaz pode reter o reembolso supra referido até à receção de todos os bens devolvidos.

TROCAS

O cliente deverá proceder à devolução do(s) artigo(s), solicitar o respetivo reembolso e efetuar uma nova compra. Todo o processo de devolução está devidamente descrito no item DEVOLUÇÕES.